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Atendimento ao Cliente

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O que você vai aprender

Cliente e o serviço
Relacionamento com o cliente
As expectativas do cliente com o serviço
Padrões do serviço definidos pelo cliente
O papel dos clientes na execução do serviço
Estratégias para transformar compradores em clientes fiéis
Escutando o cliente por meio de pesquisa
Recuperação do serviço

Valor Promocional

R$ 199

60

R$ 79

60*

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